Enviamos a toda España. Para piezas disponibles y sin personalización, la entrega estimada en Península es de 24-72 horas laborables. Las piezas estándar no personalizadas pueden devolverse durante los 15 días naturales siguientes a su recepción, conforme a las condiciones indicadas a continuación. Todas nuestras joyas cuentan además con la garantía legal correspondiente.
Trabajamos con empresas de transporte de confianza para garantizar que tu joya llegue en perfectas condiciones. Todos los pedidos se envían con seguro de transporte y embalaje protector. Las piezas se entregan en su estuche o bolsa de joyería con certificado de autenticidad.
Los pedidos confirmados antes de las 13:00 h suelen prepararse y entregarse al transportista el mismo día laborable, siempre que la pieza esté disponible y no requiera personalización. Los pedidos de viernes por la tarde, fines de semana o festivos se procesan a partir del siguiente día laborable.
Todos los plazos son estimados y están sujetos a disponibilidad, carga de trabajo, posibles incidencias del transportista y periodos de alta demanda (Romería del Rocío, Navidad o campañas especiales). Para encargos o piezas personalizadas confirmaremos el plazo de entrega.
Aplicamos una tarifa sencilla para que sepas de antemano cuánto vas a pagar:
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra, sin sorpresas.
Una vez que tu pedido salga de nuestro taller recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real. Si lo prefieres, también podemos avisarte por WhatsApp: indícanos tu teléfono en los datos de entrega.
Para cualquier incidencia con la entrega, escríbenos a info@italjoya.com o llámanos al +34 621 227 812 y lo resolvemos contigo.
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra de una pieza estándar no personalizada, sin necesidad de indicar el motivo.
Para comunicar la devolución deberá escribir a info@italjoya.com o contactar por WhatsApp, indicando el número de pedido. Le facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
La pieza deberá devolverse correctamente protegida, sin daños, acompañada de su estuche, certificado, etiquetas y demás elementos recibidos. El cliente podrá examinarla de la misma forma que lo haría en un establecimiento físico, pero responderá de cualquier pérdida de valor ocasionada por un uso o manipulación superior al necesario para comprobar sus características.
No se admite el desistimiento de:
La elección entre variantes estándar disponibles en el catálogo no convierte por sí sola una pieza en personalizada.
Estas exclusiones no afectan a las devoluciones motivadas por defectos de fabricación, falta de conformidad o errores en el pedido imputables a ItalJoyas.
Las piezas estándar no personalizadas también pueden cambiarse durante los 15 días naturales siguientes a su recepción, siempre que se encuentren en las condiciones descritas anteriormente.
Para solicitar un cambio, contacta con nosotros indicando el número de pedido y la pieza deseada. Los posibles gastos y diferencias de precio se comunicarán antes de tramitarlo.
Los productos personalizados, grabados o confeccionados conforme a indicaciones individuales no admiten cambios, salvo defecto de fabricación o error por nuestra parte.
Todas nuestras joyas incluyen certificado de autenticidad con la descripción del material (oro 18k, plata de ley 925, etc.) y peso. Disponen de garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad, conforme a la normativa española aplicable a los bienes de consumo. Esta garantía no cubre el desgaste normal, golpes, usos inadecuados ni intervenciones realizadas por terceros.
Como taller propio, también ofrecemos servicio de restauración y mantenimiento de joyas: limpieza, pulido, repasos de engarces y restauración de piezas antiguas. Consúltanos sin compromiso.
¿Tienes alguna duda? Escríbenos por WhatsApp o a info@italjoya.com y te ayudamos.
